見えていたもの
反復業務に時間が取られ、人が本来向き合うべき接客や判断へ力を配分しにくい宿泊現場。
01
ANATOMY OF A DECISION
決断を、四つの断面で見る。
後から見える成功物語ではなく、その時点の課題と動き方へ視点を戻します。
決めたこと
2015年、ハウステンボスに『変なホテル』を開業。ロボットや自動化を実際の宿泊体験へ組み込む。
動かし方
- 新しい技術を一度に信じず、現場で試し、役に立つものを選ぶ。
- 機械が担う反復業務と、人が担うおもてなしや判断を分ける。
- 完成形を固定せず、変わり続けるホテルという考え方を運営へ持ち込む。
04 / QUESTION TO CARRY技術の価値は、人にしかできない仕事をどれだけ濃くできるかで測る。
本ページは公式沿革および公開インタビューをもとに、判断の理解を助ける目的で編集しています。因果関係や本人の意図を断定するものではなく、公開前に本人確認を行います。